CGV et Politique de réservation
Informations légales – Responsabilités et conditions de réservation
1. Rôle de la conciergerie
AuCarrē Conciergerie agit exclusivement en qualité d'intermédiaire de réservation et de gestion entre les propriétaires des logements et les voyageurs.
AuCarrē Conciergerie n'est en aucun cas propriétaire, exploitante ou bailleur des logements proposés à la location.
La conclusion du contrat de location est établie directement entre le propriétaire du logement et le voyageur.
2. Exactitude des informations
Les informations, descriptions, photographies, équipements et caractéristiques des logements sont communiqués par les propriétaires.
AuCarrē Conciergerie s'engage à les présenter avec la plus grande exactitude possible, mais ne saurait être tenue responsable :
- des erreurs ou omissions non intentionnelles,
- des modifications ponctuelles d'équipements,
- des variations mineures n'altérant pas la qualité globale du séjour.
Aucune réclamation ne pourra être formulée sur la base d'éléments subjectifs (goûts personnels, appréciations esthétiques, environnement extérieur).
3. Processus de réservation
Toute réservation effectuée sur le site internet constitue une demande de réservation.
La réservation n'est considérée comme définitive qu'après :
- validation de la demande par AuCarrē Conciergerie et/ou le propriétaire,
- confirmation écrite envoyée au voyageur,
- encaissement du paiement requis.
AuCarrē Conciergerie se réserve le droit de refuser une demande de réservation sans obligation de justification.
4. Tarifs et paiements
Les tarifs affichés sont exprimés en euros (€) et incluent les frais de location, hors options et services complémentaires éventuels.
AuCarrē Conciergerie ne pourra être tenue responsable :
- des erreurs de paiement imputables au voyageur,
- d'un défaut de paiement,
- d'un rejet bancaire ou d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement.
5. Conditions d'annulation
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
- Toute annulation effectuée jusqu'à 1 mois (30 jours) avant la date d'arrivée est remboursable.
- Toute annulation effectuée moins d'un mois avant la date d'arrivée ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure reconnu par la loi.
En cas de non-présentation à la date d'arrivée, aucun remboursement ne sera accordé.
6. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être exigé avant l'entrée dans les lieux.
Il est destiné à couvrir les éventuels dommages, pertes, dégradations ou manquements constatés après le séjour.
En cas de retenue partielle ou totale, le voyageur accepte que celle-ci soit effectuée sur la base des constats réalisés après le départ.
7. Obligations du voyageur
Le voyageur s'engage à :
- utiliser le logement conformément à sa destination,
- respecter le règlement intérieur et le voisinage,
- restituer le logement dans un état conforme à celui constaté à l'arrivée,
- signaler immédiatement tout incident ou dégradation.
Tout comportement inapproprié, nuisances sonores, non-respect des règles ou occupation supérieure à la capacité autorisée pourra entraîner une rupture immédiate du séjour sans remboursement.
8. Responsabilité et limitations
AuCarrē Conciergerie ne saurait être tenue responsable :
- des dommages matériels ou corporels survenus pendant le séjour,
- des vols, pertes ou accidents,
- des pannes ou interruptions indépendantes de sa volonté (eau, électricité, internet, chauffage),
- des conditions climatiques, environnementales ou sanitaires.
La responsabilité d'AuCarrē Conciergerie est strictement limitée à son rôle d'intermédiaire.
9. Assurance
Le voyageur est seul responsable des dommages qu'il pourrait causer durant le séjour.
Il est invité à vérifier qu'il dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant la location saisonnière.
10. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l'exécution partielle ou totale du séjour (catastrophe naturelle, décision administrative, grève, événement imprévisible).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des réservations, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Aucune donnée n'est cédée à des tiers sans consentement.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'AuCarrē Conciergerie.